Trocas e Devoluções

Última atualização: 20 de julho de 2026

A fases (Botica Fontenelle Ltda., CNPJ 03.549.020/0001-04) preza pela sua satisfação e pela transparência em todas as etapas da compra. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, CDC).

1. Devoluções

Você pode solicitar a devolução da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC).

Para a devolução, o produto deve estar lacrado, na embalagem original e sem indícios de uso, por se tratar de suplemento alimentar. Os custos de postagem da devolução são de responsabilidade do cliente.

2. Reembolso

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: em compras no cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e pode levar até 2 (duas) faturas para ser exibido, conforme regras da administradora; em compras via Pix ou boleto, a restituição é feita por transferência em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

3. Condições gerais

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia à nossa equipe não serão aceitos;
• A embalagem original, acessórios e eventuais brindes devem acompanhar a devolução.

4. Dúvidas e solicitações

Para solicitar troca ou devolução, ou esclarecer qualquer dúvida, fale com a nossa equipe informando o número do pedido. Respondemos com agilidade e cuidado.